よくある質問

動作原理は？ ＣＴクランプにて消費電力を測定し、設定した電圧をかけて消費電力に換算し表示します。（力率は1.0として計算）
デバイスのスキャンをしても送信ユニットが表示されない。
  • 送信ユニットの電池を交換してください。
    電池がなくなるとその間のデータは送信されません。
  • 送信ユニットとホームハブの通信が出来ていないことが考えられます。通信距離や金属ボックスなどによる遮断がないか確認してください。
  • お客様の環境によっては、ホームハブと送信ユニットの無線通信が不安定となり、計測した消費電力情報の蓄積および閲覧が出来ない場合があります。
正しい値が表示されない。（通信できていない）
ハブと送信ユニットの通信距離は？ 見通し約100mです。
設置の際、資格は必要ですか？ 不要です。設置の際はブレーカーを「切」にして安全を確認の上、クランプを取付けてください。 但し、配線を切断する等の改造作業は資格が必要です。
どの位の電気容量まで設置可能ですか？
  • 標準クランプセンサー(CTS-90)で90Aまで
  • オプションクランプセンサー(CTS-120)で120Aまで
クランプセンサーで挟める配線の太さは？
  • 標準クランプセンサー(CTS-90)で線径13mmまで
  • オプションクランプセンサー(CTS-120)で線径16mmまで
クランプセンサーは送信ユニットの入力端子のどこに挿せばよいですか。 ３か所ある入力端子のどこに挿しても構いません。空いている端子に接続してください。
屋外の配電盤で使用できますか？ 屋外での使用はできません。
ダッシュボードとは？ 本製品のWEB上のメインページです。複数の電力情報をひとまとめにして瞬時/累積電力量や過去の電力使用量の推移の概要を一覧表示するツールです。
ダッシュボードの見方は？ 送信ユニット単位の合算値が表示されます。（クランプセンサー単位の表示はできません）
但し、金額（今月）、金額（積算）はホームハブに接続された全送信ユニットの合算値です。
表示が更新されないなど応答が停止した場合 一度他のタブに切り替えて確認してください。
電気料金の請求書と表示された積算電気料金の差が大きい。 積算電力料金計算は概算です。
  • 周期的に測定しているため、パルス変調やインバータ回路等の電気製品では差が大きくなる可能性があります。
  • 電気料金単価は設定した価格で固定になります。従量電灯などの段階料金や、様々な料金プランには対応していません。
  • 表示される電力消費量、電力料金、CO2排出量はあくまで参考値であり、実際の数値とは異なります。 電力会社との契約によっては、電力消費量等を正しく測定できない場合があります。
ダッシュボードのグラフが更新されません 一度他のページのタブをクリックした後、再びダッシュボードのページを表示させてください。
ホームハブのランプの意味が分かりません
  • 赤(左)：電源が入っていると点灯します。
  • 黄(中央)：データを受信していると点灯します。
  • 緑(右)：インターネットに接続していると点灯します。
レポートで作成したCSVファイルが文字化けしています

送信ユニットの名前に日本語(漢字、ひらがな、カタカナ等)が使われている場合、作成したCSVファイルがご使用の表計算ソフトの仕様によっては文字化けすることがあります。
以下は対処法の一例です。

  1. CSVファイルをメモ帳で開く
  2. メモ帳でファイルをそのまま「上書き保存」する
  3. メモ帳で保存したファイルを表計算ソフトで開く
パスワードを忘れてしまった。 弊社お問合せ窓口にご連絡お願いします。
（リセットには数日のお時間をいただきます。）
ホームハブをリセットしたい。 弊社お問合せ窓口にご連絡お願いします。
（リセットには数日のお時間をいただきます。）

上記の内容で解決できない場合は弊社までお問い合わせください。
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〒101-0021　東京都千代田区外神田3-6-12
TEL（03）3255-1117　FAX（03）3255-1137

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