IPC-02TH オンラインマニュアル

よくある質問

Q1.認証コードの通知メールが届きません。

A1：以下の原因が考えられます。

1. 入力したメールアドレスが存在しない。または間違えている。
   → 正しいメールアドレスを入力してください。
2. メールの受信フォルダがいっぱいになっている。
   → 受信メールの容量制限に達するなどの理由でメールを受信できなくなっている場合は、不要なメールを削除するなどして容量を確保してください。
3. 受信拒否、許可設定や迷惑メールとして振り分けられている場合。
   → メールは[ verifycode@goscam.com ] から自動送信されます。 受信拒否になっていないことを確認してください。

Q2：カメラのQRコードをスキャンしたら「カメラは既にバインドされています」とメッセージが出て読み込めない。

A2：1台のカメラに同時に接続できるのは1つのアカウントのみです。他のアカウントで接続する場合は、接続している状態で『カメラの削除』を行ってください。(『操作編 3.各種設定 3-14.カメラの削除』参照)

Q3.カメラがWiFiに接続できません。

A3：以下の原因が考えられます。

1. 接続時のカメラとルーターの距離が5m以内であることを確認してください。
2. WiFiルーターSSIDが正しいことを確認してください。またパスワードが正しく入力されていることを確認してください。
3. 他の2.4GHz信号の干渉を受けていないか確認してください。 (近くで電子レンジを使用すると、電波が干渉してつながりにくくなることがあります。)

Q4.カメラのスピーカーをONにしてもカメラの周囲の音が聞こえません。(操作編 2.画面表示(カメラのライブ映像)参照)

A4：以下の点を確認してください。

1. 端末の音声がミュートされている。または端末がマナーモードになっている。
2. カメラマイクON/OFFがOFFになっている。(操作編 3.各種設定 3-4.カメラマイクON/OFF 参照)

Q5.同じカメラの映像を複数の端末から見ることはできますか？

A5：以下の２種類の方法があります。

1. 同じアカウントを使う場合
   既にカメラに接続中のアカウントを使い他の端末でログインしてください。 アラーム設定など全てのカメラ設定メニューが操作できます。 同じアカウントでログイン中の一人が『カメラの削除』を行うと、同じアカウントを使っている他の端末からカメラの映像は見られなくなります。
2. 違うアカウントを使う場合
   『友達との共有』機能を使います。操作方法は『操作編 3.各種設定 3-10.友達との共有』を参照願います。 人に自分のアカウントを知らせたくない時や、アラーム設定などのカメラ設定メニューを操作させたくない時に便利です。 共有している端末(自分)が『カメラの削除』を行うと、共有されている他の端末(相手)からカメラの映像は見られなくなります。 (共有されている端末(相手)が『カメラの削除』を行っても、共有している端末(自分)には影響がありません。)